Боты и приложения

Бот или приложение, которым пользуются без инструкции

Процесс идёт там, где сотрудник и так проводит день: в Telegram, на телефоне или на рабочем столе. Данные уходят в 1С, ERP или трекер без пересылки писем.

Обсудить сценарий Как это работает

Бот совещанийTelegram

Совещание «Инвестпроекты» — пятница, 10:00. Добавьте вопрос в повестку.

Статус площадки № 3

Вопрос добавлен. Повестка разослана участникам.

Протокол готов. Поручение: подготовить смету — до 30.09.ПринятоНужна помощь

заявки, согласования и уведомления в открытом мессенджере: Telegram
фиксация на месте: фото, место и короткая форма: Телефон
когда процесс завязан на локальные файлы и программы: Рабочий стол

Проблема

Процесс застревает в пересылке писем и таблиц

Заявку пишут в почту, согласования ждут в переписке, а статус узнают звонком.

Повестку совещания собирают по сообщениям, поручения теряются после встречи.
Обращение иностранного сотрудника не доходит до ответственного из-за языка.
Нарушение на территории фиксируют на бумаге и переносят в систему вечером.

Как работает

Бот ведёт по шагам и сам передаёт данные дальше

Сотрудник отвечает на короткие вопросы, а бот собирает из ответов готовую запись в учётной системе.

1СобытиеЗаявка, фото или вопрос
2ДиалогБот или приложение ведёт по шагам
3ЗаписьДанные уходят в 1С, ERP или трекер

Что делаем

Работы, которые уже сделаны в этом направлении

Telegram-боты: заявки, согласования, уведомления

Процесс идёт в мессенджере, который уже открыт у сотрудника, и связан с 1С или ERP

Все подразделения

Автоматизация совещаний

Сбор повестки, протокол и контроль поручений — в одном боте

АГДУЭиЭКейс

Экстренная поддержка иностранных граждан

Обращение принимается на родном языке и сразу уходит ответственному

Отделы персоналаКейс

Мобильное приложение для фиксации нарушений

Нарушение фиксируется с телефона на месте: фотография, место и короткая форма

Служба безопасностиЭксплуатация

Настольные приложения под рабочее место

Когда процесс завязан на локальные файлы и программы: проверка отчётов, регистрация сведений

Отделы персонала

Где уже работает

Проекты этого направления

Система автоматизации совещаний

Система автоматизации организации совещаний через Telegram с регистрацией участников, управлением встречами и автоматическими уведомлениями.

Смотреть кейс

Система экстренной поддержки иностранных граждан

Система экстренной поддержки иностранных граждан через Telegram-бот с подключением к HR-специалистам через QR-код и возможностью передачи геолокации для быстрого оказания помощи.

Смотреть кейс

Что дальше

Первым делом — один сценарий

Берём один процесс — заявку, согласование или уведомление — и собираем бота вокруг него. Остальное добавляется, когда бот уже в работе.

Обсудить сценарий

Другие направления

Пример диалога на странице демонстрационный