Ассистент читает документы и отвечает на вопросы — внутри вашего контура
Модель разворачивается на машине организации и работает с тем, что уже есть: регламентами, приказами, договорами, перепиской. Она подсказывает сотруднику ответ со ссылкой на источник, разбирает входящие документы и готовит черновик решения. Данные не уходят во внешние сервисы.
- модель работает на сервере организации, переписка и документы не покидают её
- В контуре
- каждый ответ показывает документ и пункт, на котором он держится
- Со ссылкой
- ассистент запускается на ваших регламентах, обучать модель заново не нужно
- Без разметки
Знание есть, но достать его дороже, чем спросить у коллеги
Регламенты, приказы и инструкции лежат в папках и почте. Сотрудник либо ищет полчаса, либо отвлекает того, кто помнит.
Ответ знает один человек
Пока он в отпуске, процесс встаёт или идёт с ошибкой. Инструкция есть, но найти её в общей папке быстрее не получается.
Документ читают глазами
Чтобы понять, что пришло, нужно открыть файл, найти нужные поля и перенести их в систему. На пачке это часы.
Внешние сервисы закрыты
Отправить договор или персональные данные в облачную модель нельзя: требование информационной безопасности, а не желание.
От вопросов сотрудников до ассистента на рабочем месте
Работа идёт от живых вопросов подразделения, а не от списка возможностей модели.
- 01
Собираем вопросы
Смотрим, что спрашивают чаще всего и какие документы приходится открывать каждый день.
- 02
Готовим базу
Регламенты, приказы и шаблоны приводятся к одному виду и раскладываются по разделам с указанием редакции.
- 03
Разворачиваем модель
Модель и поиск по документам поднимаются на сервере организации, без доступа наружу.
- 04
Проверяем ответы
Прогоняем реальные вопросы, сверяем ответы с документами и правим подсказки, пока ассистент не перестанет ошибаться.
- 05
Встраиваем в работу
Ассистент появляется там, где сотрудник работает: в браузере, в чате или внутри трекера задач.
- 06
Сопровождаем
Документы обновляются — база пересобирается; вопросы без ответа попадают в отчёт и становятся поводом дополнить регламент.
Видно, откуда взялся ответ
Ассистент не заменяет специалиста и не принимает решений за него: он приносит основание.
Ссылка на источник
Под ответом — документ, раздел и фрагмент, по которому он составлен.
Признание незнания
Если в базе нет основания, ассистент говорит об этом, а не сочиняет правдоподобный текст.
Журнал обращений
Видно, о чём спрашивают и где ответа не нашлось — это готовый список пробелов в регламентах.
Права как у человека
Ассистент видит только те документы, к которым у сотрудника есть доступ.
Где ассистент снимает нагрузку
Бухгалтерия
Вопросы по проводкам и документам, разбор входящих актов и счетов, подготовка пояснений.
Кадры
Ответы по кадровым процедурам, проверка комплектности документов кандидата и сотрудника.
Юристы
Поиск по договорам и приказам, сравнение редакций, черновик ответа на типовой запрос.
Служба поддержки
Первая линия: типовые вопросы закрываются сразу, сложные уходят человеку с уже собранным контекстом.
Проектные команды
Проверка документации на соответствие требованиям — как в «ПСД Контроле» для проектно-сметной документации.
Руководители
Сводка по переписке и документам: что происходит по направлению, без чтения всей ленты.
Задачи, которые закрываются сразу
Всё перечисленное работает на ваших документах и внутри контура организации.
- Ответ на вопрос по регламенту
- Поиск по приказам и договорам
- Разбор входящего документа
- Классификация обращений
- Извлечение полей из скана
- Сравнение редакций документа
- Проверка комплектности пакета
- Черновик письма или ответа
- Краткая сводка по переписке
Где ИИ уже работает
Опубликованные кейсы подразделений ОЭЗ: в каждом ИИ разбирает документ или текст, а решение остаётся за человеком.
Реестр оплат из документов
Входящие документы распознаются, суммы и реквизиты собираются в готовую таблицу без ручного переноса.
Смотреть кейсСверка актов сверок
Акт от контрагента распознаётся, ответный создаётся в 1С, расхождения помечаются автоматически.
Смотреть кейсОбработка документов целиком
Когда задача начинается со скана или фотографии, ассистент работает в связке с интеллектуальной обработкой документов.
Смотреть решение
Ассистент живёт там, где работают люди
Отдельного окна и новой программы не требуется.
Браузер
Панель на внутреннем портале или на сайте: вопрос, ответ, ссылка на документ.
Мессенджер
Тот же ассистент отвечает в чате — в Telegram или MAX, с теми же правами.
1С и учётные системы
Извлечённые из документа поля уходят в карточку, а не в отдельный файл.
Почта
Входящее письмо разбирается, вложения распознаются, черновик ответа готов к проверке.
Разворачивается на вашей стороне
Никаких внешних ключей и облачных подписок: всё, что нужно, стоит внутри.
Сервер организации
Модель и поиск по документам работают на машине в вашем контуре.
Данные не уходят наружу
Ни документы, ни вопросы сотрудников не передаются во внешние сервисы.
Обновление базы
Новая редакция регламента подхватывается пересборкой базы, переписывать ассистента не нужно.
Сопровождение
Мы ведём решение после запуска: следим за ответами, дополняем базу, расширяем сценарии.
Расскажите, что чаще всего спрашивают у вашего отдела
Посмотрим на реальные вопросы и документы и скажем, что ассистент закроет сразу, а что потребует доработки регламентов.