Перейти к основному содержимому
Alabuga Digital logo
Alabuga Digital
Боты и приложения

Заявки, согласования и уведомления там, где сотруднику удобно

Telegram-бот, веб-кабинет или приложение на рабочем столе — поверх тех же учётных систем. Сотрудник подаёт заявку и получает ответ в привычном окне, а данные сразу попадают в 1С, ERP или трекер задач, без пересылки таблиц.

Обсудить свой процесс
внедрённых сервисов в подразделениях ОЭЗ
15+
заявка, согласование и уведомление проходят в одном окне
Без бумаги
сервис работает на серверах организации
В контуре
Задача

Процесс есть, а места для него нет

Заявки живут в переписке, согласования — в личных сообщениях, статус узнают звонком. Учётная система при этом уже стоит, просто до неё неудобно дотянуться.

  • Заявка теряется в чате

    Сообщение уходит вверх ленты, ответственный меняется, и никто не скажет, на каком шаге дело.

  • Таблица ходит по кругу

    Файл пересылают, правят копии, потом сводят вручную и спорят, чья версия свежее.

  • О сроке узнают постфактум

    Напоминание держится в голове ответственного, а не в системе, — и срабатывает не всегда.

Как внедряем

От разбора процесса до сервиса в работе

Сначала описываем, как проходит заявка сегодня, и только потом выбираем, где ей жить.

  1. 01

    Разбираем маршрут

    Кто подаёт, кто согласует, что проверяют и где процесс встаёт.

  2. 02

    Выбираем окно

    Telegram, веб-кабинет или приложение — по тому, где люди уже работают, а не по моде.

  3. 03

    Собираем прототип

    Живой сценарий на ваших данных: подача, проверка, согласование, уведомление.

  4. 04

    Связываем с системами

    Данные уходят в 1С, ERP или трекер задач и возвращаются статусом обратно.

  5. 05

    Запускаем на отделе

    Сначала одно подразделение, правки по ходу, затем остальные.

  6. 06

    Сопровождаем

    Следим за обращениями, добавляем сценарии, чиним то, что вскрывается на потоке.

Контроль

Видно, где заявка и кто следующий

Сервис не превращается в чёрный ящик: состояние видно и подавшему, и ответственному.

  • Статус у заявки

    Подана, на согласовании, в работе, закрыта — без звонков и уточнений.

  • История действий

    Кто изменил, когда и что именно; ничего не редактируется задним числом молча.

  • Уведомления

    Ответственный узнаёт о новой заявке и о приближении срока там же, в своём окне.

  • Права по роли

    Каждый видит своё: заявитель — свою заявку, руководитель — сводку по отделу.

Кому подходит

Где сервисы уже прижились

  • Приём обращений

    Заявки сотрудников и подразделений с маршрутом согласования и сроками.

  • Оповещения

    Напоминания о сроках, дежурствах и событиях — адресно, а не общей рассылкой.

  • Полевые задачи

    Фиксация на месте с телефона: фотография, координаты, короткая форма.

  • Продажи и склад

    Кабинет с остатками, заказами и отчётами вместо пересылки таблиц.

  • Совещания

    Сбор повестки, напоминание участникам и рассылка решений после встречи.

  • Поддержка людей

    Экстренные обращения с понятными шагами и маршрутизацией к ответственному.

Из чего собирается сервис

Готовые части, а не разработка с нуля

Каждый сервис собирается из проверенных блоков — поэтому первый рабочий вариант появляется за недели.

  • Форма заявки
  • Маршрут согласования
  • Уведомления в чат
  • Напоминания о сроках
  • Загрузка файлов и фото
  • Личный кабинет
  • Отчёты и выгрузка
  • Права по ролям
  • Связь с 1С и ERP
Внедрения

Что уже работает в подразделениях

Опубликованные кейсы: каждый сервис ведёт живой процесс, а не демонстрацию.

Интеграции

Сервис встаёт поверх ваших систем

Переписывать учёт под новый сервис не нужно — он работает с тем, что уже есть.

  • 1С и ERP

    Заявка становится документом в учётной системе, статус возвращается обратно.

  • Telegram и MAX

    Сценарии в чате: подача, согласование, уведомление.

  • Почта и файлы

    Вложения принимаются и складываются туда, где их ищут, а не в личные папки.

  • Трекер задач

    Заявка превращается в задачу с ответственным и сроком.

Развёртывание

Запуск и сопровождение

Сервис поднимается внутри контура и остаётся на нашей поддержке.

  • Серверы организации

    Приложение и база работают на своих машинах, доступ — по правам.

  • Первый отдел

    Запускаем на одном подразделении, собираем правки и только потом расширяем.

  • Обновления

    Новые сценарии добавляются без остановки работы.

  • Поддержка

    Обращения по сданным сервисам принимаются и разбираются, как задачи.

Что дальше

Расскажите, как сейчас проходит ваша заявка

Посмотрим маршрут и скажем, что достаточно перенести в бота, а что просит отдельного кабинета.

Обсудить задачу